Conditions Générales de Vente
La réservation d’une ou plusieurs nuitées implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, considérées comme lues et approuvées au moment de la réservation. Les présentes conditions pouvant être modifiées, en cas de différence entre celles présentes dans une brochure et celles figurant sur le site internet, les conditions en ligne prévalent. Il appartient donc au client de consulter les conditions générales sur le site afin de vérifier que celles mentionnées sur une brochure sont à jour.
1) Réservation / Paiement
a. Les réservations et paiements s’effectuent principalement en ligne. Le montant total du séjour ainsi que les prestations complémentaires doivent être réglés au moment de la réservation.
b. Pour tout autre moyen de paiement (chèques vacances, etc.), la réservation doit être effectuée par téléphone ou par e-mail, et le paiement doit parvenir au moins 20 jours ouvrés avant le séjour. Au-delà, la demande ne sera pas prise en compte.
c. Si le séjour débute dans moins de 30 jours, le paiement doit être effectué immédiatement par carte bancaire, bon cadeau, virement ou chèques vacances. Les chèques ne sont pas acceptés.
d. Dès réception du paiement, Les Cocons de l’Illon enverront au client un bon récapitulatif précisant les prestations choisies et les conditions de location.
e. La réservation devient définitive 30 jours avant le séjour.
f. La taxe de séjour n’est pas incluse dans nos tarifs : elle est reversée aux organismes concernés fin juin et fin décembre. Elle devra donc être réglée à l’arrivée. Les tarifs indiqués sont susceptibles d’évolution. Seul le tarif figurant sur le courrier de confirmation fait foi.
2) Annulation
a. Annulation avant arrivée par Les Cocons de l’Illon
Les Cocons de l’Illon peuvent annuler le séjour en cas de conditions météorologiques dangereuses (fortes pluies, vents violents, orages, inondations…) ou de problèmes techniques (coupure d’eau, d’électricité).
Une proposition de report sera alors faite, sans compensation.
b. Annulation avant arrivée par le client
Plus de 30 jours avant : 30 % du montant total retenus.
Entre 30 et 8 jours avant : 60 % retenus.
Moins de 8 jours avant : 100 % retenus.
c. Annulation à l’arrivée par Les Cocons de l’Illon
Même principe que ci-dessus. Possibilité de report, ou relogement si possible.
Les frais d’hébergement externe (ex : chambre d’hôtes) sont à la charge du client.
Aucune compensation n’est accordée.
Les Cocons de l’Illon peuvent également refuser l’accès à tout client sous l’emprise d’alcool, drogues ou médicaments altérant sa vigilance. Aucun remboursement ne sera accordé.
d. Annulation à l’arrivée par le client
Si le client refuse l’accès (ex. : vertige, claustrophobie), un relogement pourra être proposé si disponibilité. Sinon, hébergement externe à la charge du client.
Aucune compensation n’est accordée.
e. Interruption de séjour
Toute interruption ou départ anticipé ne donne lieu à aucun remboursement.
f. Non-présentation
En cas de non-présentation, 100 % du séjour et des prestations sont dus.
g. Covid
Un report (pas de remboursement) est proposé uniquement en cas de confinement administratif.
Cas contact ou Covid avéré : la politique d’annulation habituelle s’applique.
Un frais de dossier de 15 € est retenu dans tous les cas.
3) Modification de réservation
a. Conditions financières
Plus de 45 jours avant : 15 € de frais.
Entre 45 et 30 jours : +30 % du montant initial.
Entre 30 et 8 jours : +60 %.
Moins de 8 jours : le montant total du nouveau séjour est dû.
Dans tous les cas : 15 € de frais de dossier.
b. Calcul du supplément
Basé uniquement sur le montant de la location (hors paniers repas).
c. Cas particuliers – grossesse
La grossesse n’étant pas une contre-indication, les modifications suivent les règles générales.
d. Date de report
Le report doit obligatoirement se faire dans la même saison (sauf cas médical justifié).
4) Restrictions d’accès
Ne peuvent être accueillis :
les personnes somnambules,
les personnes à mobilité réduite ne pouvant se déplacer seules,
les personnes malvoyantes limitant leur autonomie,
les personnes sujettes au vertige,
plus largement, toute personne ayant une contre-indication médicale,
les animaux, quelle que soit leur taille.
5) Prestations standard
La prestation comprend :
l’accès au cottage de 17h à 10h30,
l’accès illimité au spa,
le petit-déjeuner.
6) Prestations optionnelles
Paniers repas : paiement intégral requis, remboursés si impossibilité de fourniture.
Massages : mêmes conditions.
7) Procédure d’arrivée
a. Accueil à partir de 17h. Prévenir en cas d’arrivée tardive.
b. Stationnement sur le parking obligatoire. Alarmes sonores interdites.
c. Le transport des bagages est à la charge du client.
d. Inventaire à l’arrivée.
e. Petit-déjeuner livré à 8h.
f. Bagages ramenés à l’accueil au départ.
g. Inventaire au départ.
h. Départ au plus tard 10h30 (pas avant 8h30).
8) Évacuation d’urgence
a. Le client peut évacuer seul et doit prévenir la direction.
b. Si une personne ne peut descendre seule, les secours seront appelés.
9) Consignes de sécurité
Interdiction de fumer à l’intérieur ; terrasse autorisée.
Bougies à ne pas déplacer et à ne jamais laisser allumées en l’absence du client.
Respect du calme des lieux.
Les enfants restent sous la responsabilité des adultes.
Alcool, drogues et substances altérant la vigilance interdits.
Appareils type raclette, barbecue interdits.
Rien ne doit être jeté depuis les hébergements en hauteur.
Les visiteurs extérieurs sont interdits.
Les Cocons de l’Illon ne sont responsables d’aucune perte ou vol.
Accès interdit aux cottages non loués.
10) Assurance responsabilité civile
Le client doit être couvert par une assurance responsabilité civile.
11) Responsabilités
Les Cocons de l’Illon déclinent toute responsabilité en cas de vol ou dégradation concernant :
effets personnels (dans hébergements, accueil ou véhicule),
véhicules présents sur le parking.
12) Litiges
a. Les parties s’efforceront de résoudre tout litige à l’amiable.
b. En cas de désaccord, un médiateur de la consommation peut être saisi dans un délai d’un an après la réclamation écrite.
Coordonnées : MÉDICYS – 73 bd de Clichy, 75009 Paris – contact@medicys.fr – www.medicys.fr – 01 49 70 15 93
13) Bons cadeaux
a. Valables 12 mois à compter de la date d’achat, pour une date de séjour comprise dans cet intervalle.
b. Non prorogeables.
c. Aucune garantie de disponibilité sur week-ends ou veilles de jours fériés.
d. Dates réservables selon disponibilités.
e. Aucun remboursement possible si les dates disponibles ne conviennent pas.
f. Le bénéficiaire peut compléter le montant si nécessaire.
g. Possible de changer de type de cottage en payant la différence. Si montant inférieur : avoir pour autres prestations.
h. Non remboursables.
i. Le bon doit être payé intégralement pour être valable.
j. Réservation à faire dès que possible.
k. Le bon cadeau est personnel, non cessible, non revendable.
Note : Le site étant en pleine nature, certaines nuisances naturelles (chants, grattements, hululements…) sont normales.
Le parking et certaines voies peuvent être filmés.
Toute l’équipe vous souhaite un agréable séjour.
General Terms and Conditions of Sale
Booking one or more overnight stays implies full and unconditional acceptance of these General Terms and Conditions, which are considered read and approved at the time of booking. As these conditions may be updated, in the event of any discrepancy between those stated in a brochure and those published on the website, the online version shall prevail. It is therefore the client’s responsibility to check the website to ensure the brochure information is up to date.
1) Booking / Payment
a. Bookings and payments are primarily made online. The total amount of the stay and any optional services must be paid at the time of booking.
b. For other payment methods (holiday vouchers, etc.), the booking must be made by phone or email, and payment must be received at least 20 business days before arrival. After this deadline, the request will not be processed.
c. If the stay begins in less than 30 days, payment must be made immediately by credit card, gift voucher, wire transfer, or holiday vouchers. Checks are not accepted.
d. Once payment is received, Les Cocons de l’Illon will send a summary voucher detailing the chosen services and rental conditions.
e. The booking becomes final 30 days before the stay.
f. Tourist tax is not included in our prices; it must be paid upon arrival. Rates may change depending on economic and regulatory conditions. Only the amount shown on the confirmation letter is binding.
2) Cancellation
a. Cancellation before arrival by Les Cocons de l’Illon
Les Cocons de l’Illon may cancel the stay due to dangerous weather (heavy rain, storms, strong winds, floods…) or technical issues (power or water outage).
A rescheduled stay will be offered; no compensation is provided.
b. Cancellation before arrival by the client
More than 30 days before arrival: 30% of the total amount retained
Between 30 and 8 days: 60% retained
Less than 8 days: 100% retained
c. Cancellation upon arrival by Les Cocons de l’Illon
Similar rules apply. A postponement or relocation may be offered.
If alternative external accommodation is needed (e.g., B&B), the cost is borne by the client.
No compensation is provided.
Les Cocons de l’Illon may also deny access to any client under the influence of alcohol, drugs, or medication affecting alertness. No refund will be issued.
d. Cancellation upon arrival by the client
If the client refuses access (e.g., due to vertigo or claustrophobia), a relocation may be offered depending on availability.
If not possible, external accommodation may be proposed at the client’s expense.
No compensation is provided.
e. Interruption of stay
Any interrupted stay or early departure does not qualify for a refund.
f. No-show
In case of no-show, 100% of the stay and services remain due.
g. Covid
A postponement (not a refund) is offered only in the event of an officially mandated lockdown.
Cases of Covid or contact cases are not accepted as valid reasons for cancellation.
A €15 processing fee applies in all cases.
3) Reservation Changes
a. Financial conditions
More than 45 days prior: €15 fee
Between 45 and 30 days: +30% of original booking amount
Between 30 and 8 days: +60%
Less than 8 days: full amount of the new booking required
A €15 processing fee applies in all cases.
b. Basis for calculating surcharges
Only the rental amount is considered (meal baskets excluded).
c. Pregnancy
Pregnancy is not considered a contraindication; standard rules apply.
d. New booking date
The new date must fall within the same season (except in exceptional medical circumstances with certificate).
4) Access Restrictions
Les Cocons de l’Illon cannot accommodate:
individuals who are sleepwalkers
individuals unable to move independently
individuals with severe visual impairments affecting mobility
individuals prone to vertigo
more generally, individuals with medical conditions incompatible with this type of accommodation
pets of any kind
5) Standard Services
The service includes:
use of the cottage from 5:00 PM to 10:30 AM,
unlimited access to the spa,
breakfast.
6) Optional Services
Dinner baskets: full payment required; refunded if the service cannot be provided.
Massages: same conditions apply.
7) Arrival Procedure
a. Check-in begins at 5:00 PM. Clients must notify us if arriving later.
b. Vehicles must be parked in the designated parking area. Audible alarms are prohibited.
c. Luggage transport is the client’s responsibility.
d. An inventory is taken at arrival.
e. Breakfast basket is delivered at 8:00 AM.
f. Luggage must be returned to reception at departure.
g. A departure inventory is carried out.
h. Departures must occur by 10:30 AM, and not before 8:30 AM.
8) Emergency Evacuation
a. Clients may evacuate independently and must then contact management via the number provided.
b. If a person cannot evacuate alone, management must be contacted so emergency services can be alerted.
9) Safety Instructions
Smoking is prohibited inside; allowed on the terrace only.
Candles must remain in designated locations and must never be left lit unattended or overnight.
Peace and quiet are required; loud voices and noise, especially at night, are prohibited.
Children remain under full responsibility of their guardians.
Alcohol, drugs, or substances altering behavior are strictly prohibited.
Raclette grills and barbecues are prohibited (inside and outside).
Nothing may be thrown from elevated cottages.
Visitors are not allowed inside the accommodation.
Les Cocons de l’Illon is not responsible for loss or theft of personal belongings or vehicles.
Access to non-rented cottages is prohibited.
10) Civil Liability Insurance
The client must hold valid civil liability insurance.
11) Responsibilities
Les Cocons de l’Illon declines all responsibility for theft or damage to:
personal belongings (in cottages, reception, or vehicles)
vehicles parked on-site
12) Disputes
a. Parties will attempt amicable resolution in case of disagreement.
b. If unresolved, clients may contact a consumer mediator within one year of the written claim.
Details: MÉDICYS, 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris – contact@medicys.fr – www.medicys.fr – 01 49 70 15 93
13) Gift Vouchers
a. Valid for a 12-month stay window from purchase date.
b. No extension possible.
c. No guarantee of availability on weekends or holiday eves.
d. Booking depends on remaining availability.
e. No refund if available dates do not suit the beneficiary.
f. The beneficiary may add to the voucher amount if needed.
g. If the selected cottage differs, any price difference is due. If cheaper, a credit is issued (no refund).
h. Vouchers are non-refundable.
i. The voucher must be fully paid to be honored.
j. Beneficiaries must book as early as possible to ensure availability.
k. Gift vouchers are non-transferable and non-resalable.
Note: As the site is located in nature, natural noises (birds, rustling, nocturnal calls…) may occur and are part of the experience.
Parking and access roads may be monitored by video.
We wish you a pleasant stay filled with relaxation and peaceful contemplation.